La Chine abrite plus de 730 millions d’utilisateurs internet et sa classe moyenne, dont le pouvoir d’achat est en augmentation, est extrêmement friande de marques et de produits étrangers.
Bref, pour nombre d’entre vous, la Chine est un potentiel Eldorado. Reste à savoir comment s’y infiltrer …
La meilleure stratégie pour vendre en Chine sans y vivre et sans gros efforts d’investissement est sans nul doute celle de créer une boutique en ligne. Parmi vos options, il y a Tmall, une plateforme B2C extrêmement populaire en Chine, réputée pour la qualité de ses produits et la fiabilité de ses e-commerçant·e·s.
On vous en dit plus ?
Vendre sur Tmall ou Tmall Global : quelle est la différence ?
Avant d’aller plus loin, il est important de connaître la différence entre Tmall et Tmall Global. En effet, bien qu’ils appartiennent tous deux au groupe Alibaba et permettent aux entreprises étrangères de vendre leurs produits sur le marché chinois, ils ne fonctionnement pas de la même manière :
- Tmall, anciennement Taobao Mall (lancé en 2008) s’adresse aux entreprises étrangères implantées en Chine. En effet, pour créer une boutique sur Tmall, il faut enregistrer l’entreprise auprès des autorités chinoises et obtenir une licence de vente au détail. De plus, les paiements sont effectués sur un compte chinois, en Yuan ;
- Tmall Global a été créée en 2014 afin de permettre aux entreprises étrangères établies en dehors du territoire chinois de vendre leurs produits en Chine. En effet, comme nous le verrons un peu plus loin, pour vendre sur Tmall Global nul besoin d’enregistrer votre entreprise en Chine ou même d’ouvrir un compte bancaire chinois.
En somme, il est bien plus facile pour une entreprise étrangère de vendre des produits sur Tmall Global plutôt que sur Tmall. Même si, comme nous le verrons un peu plus loin, les critères d’éligibilité de la plateforme sont assez sélectifs !
Vendre sur Tmall Global : quoi et à qui ?
En plus d’être complètement familiarisés avec le processus d’achat en ligne, les consommateur·trice·s chinois·es sont particulièrement fans des marques et des produits étrangers qu’ils considèrent de meilleure qualité et qu’ils aiment exhiber en signe de prospérité financière.
Pour l’entrepreneur·euse étranger·ère, le marché potentiel est bien là. Mais ce n’est sans doute pas un argument suffisant pour se lancer sur Tmall. Quelques précisions sont nécessaires.
Les produits qui se vendent le mieux sur Tmall Global
Tmall Global abrite toutes sortes de produits répartis selon plus de 4000 catégories. C’est peu dire si l’on trouve de tout sur le site ! Mais certains produits se vendent mieux que d’autres :
- Les produits de beauté sont en tête de liste. D’ailleurs, la marque Sephora réalise de belles ventes sur le site ;
- Viennent ensuite les produits alimentaires, le vin étranger est particulièrement apprécié ;
- Les produits maternité, et plus précisément les aliments pour bébé ;
- Les accessoires de mode et les chaussures ;
- Et enfin des produits divers et variés du quotidien.
Tous ces produits à succès ont un dénominateur commun : ce sont des produits de luxe issus des grandes enseignes ou des produits de marques indépendantes au marketing bien léché.
Profil de l’acheteur·se type
Tmall Global est la sixième plateforme BtoC de Chine, et attire majoritairement des Chinois·es de classe moyenne pour qui la qualité et l’originalité priment sur les petits prix. En effet, celles et ceux qui traquent les bonnes affaires utilisent plutôt Taobao.
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Pour être un peu plus précis, les personnes qui achètent le plus sur Tmall Global sont les femmes de moins de 35 ans qui vivent en ville (Shanghai, Beijing, Hangzhou, etc.). Et comme nous le disions, elles recherchent des produits de qualité, en général des cosmétiques de luxe ou de marque, avec une préférence pour les enseignes étrangères.
Comment ouvrir une boutique sur Tmall Global et commencer à vendre ?
Tmall Global n’est pas un site chinois comme les autres. Il se démarque en effet de ses homologues dans le sens où les produits et les vendeurs·euses référencés sont de très bonne qualité.
Cela signifie qu’une sélection est effectuée en amont, mais aussi que la concurrence est rude ! En effet, pour vendre sur Tmall Global, afficher un prix cassé n’est pas suffisant …
Les critères d’éligibilité pour vendre sur Tmall Global
Vous l’aurez compris, sur Tmall Global, ne vend pas qui veut ! Avant de pouvoir ouvrir votre boutique en ligne, vous devrez d’abord montrer patte blanche et fournir :
- Toutes les données relatives à votre entreprise (raison sociale, numéro de Siret si elle est domiciliée en France, etc.) ;
- Les preuves de conformité de vos produits pour leur vente en Chine (vos produits doivent en effet respecter la certification CCC) ;
- La preuve que la marque que vous vendez est bien de votre propriété, et si ce n’est pas le cas, une licence qui vous autorise à vendre ladite marque vous sera demandée ;
- L’historique de votre activité, qui doit remonter à plus de deux ans ;
- La preuve d’un CA annuel supérieur à 10 millions de dollars.
Une fois votre dossier complet envoyé, l’équipe de Tmall Global analyse votre candidature et vous répond sous 8 jours ouvrés environ.
Choisir un business plan
Il existe plusieurs façons de vendre sur Tmall Global. En effet, vous avez le choix entre 3 business plans :
- Flagship store : permet de vendre une marque propre, ou celle d’une enseigne (dans ce cas il vous faudra l’autorisation de l’enseigne en question) ;
- Speciality store : qui, comme son nom l’indique, permet de se positionner sur un marché niche et de vendre un produit bien particulier ;
- Authorized store : qui correspond à une franchise.
Une fois que vous aurez choisi le type de boutique en ligne que vous souhaitez ouvrir sur Tmall Global, il ne vous reste plus qu’à mettre en place une stratégie de logistique.
Pour cela, deux méthodes sont possibles :
- Via un entrepôt de stockage situé en Chine, ce qui vous permet de stocker vos produits sur le territoire pour ensuite les envoyer directement à vos clients. Cela vous permet d’éviter les possibles retards en douane, ou pendant le transport jusqu’en Chine ;
- Ou directement depuis vos entrepôts jusqu’au consommateur final.
Bon à savoir
Il faudra également mettre en place un service après-vente situé en Chine, c’est-à-dire un point de retour des marchandises.
Mise en ligne et promotion de la boutique
Après approbation de votre dossier et de vos produits, il ne vous reste plus qu’à ouvrir une boutique pour commencer à vendre … Mais pour réaliser des ventes sur Tmall Global, encore faut-il savoir attirer les clients potentiels. Et comme vous le savez peut-être, la concurrence est rude sur Tmall Global !
La majorité des acheteurs et acheteuses types de Tmall Global ont moins de 35 ans et sont donc particulièrement sensibles aux avis des KOLs (Key Opinion Leader, l’équivalent des influenceurs) ainsi qu’à l’E-réputation (via un site web par exemple). Gardez cela à l’esprit au moment de faire la promotion de votre boutique !
Il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter bonne chance pour vendre sur Tmall Global.
