Acheter à bas coût pour revendre au meilleur prix sur la première marketplace au monde, sans avoir à gérer ni stocks ni service client : c’est le business plan (bien alléchant) proposé par Amazon avec son programme Fulfilled By Amazon, ou expédié par Amazon.
Quelques éclaircissements avant de foncer tête baissée ?
C’est quoi Amazon FBA ?
Tous les e-commerçants – et plus particulièrement, les dropshippers – vous le diront : jongler entre les défis logistiques et les réclamations est la partie immergée de l’iceberg, celle que l’on avait sous-estimée et qui se révèle être des plus ingrates.
Personne n’aime mouiller la chemise pour récolter, au mieux, l’absence d’avis client négatifs. Et c’est là tout l’attrait du programme FBA, puisqu’il s’agit de vous déresponsabiliser complètement des tâches liées à la livraison et au service client.
Ainsi libéré·e, vous pouvez vous focaliser sur ce qui vous fait réellement vibrer : vendre. Vous pourrez même espérer vendre mieux, puisqu’en tant que membre du programme FBA, vous aurez accès à certains avantages et privilèges tels que la livraison gratuite, la promesse d’un meilleur référencement naturel, ou encore, l’éligibilité de vos produits au programme Amazon Prime.
Bien entendu, ce service est payant. Si vous êtes à la tête d’une structure à taille humaine, alors sous-traiter des étapes que vous pouvez techniquement réaliser vous-même induit une question tenace : le jeu en vaut-il réellement la chandelle ?
Pour le savoir, il faut comprendre les rouages du programme Amazon FBA.
Comment fonctionne Amazon FBA ?
Le décor planté est séduisant. Mais concrètement, comment ça marche, Amazon FBA ? Qu’est-ce qui est pris en charge, qu’est-ce qui ne l’est pas ? Qu’est-ce que ça implique au niveau organisationnel ? Et surtout, combien ça coûte ?
Il est l’heure de rentrer dans le vif du sujet.
Les services proposés
Pour bien comprendre ce qu’est Amazon FBA, faisons ensemble une petite simulation : partons du postulat que vous avez souscrit au programme.
Votre catalogue étant vierge, votre première mission sera sans doute de le peupler de références produits. C’est une étape charnière et délicate, mais pour le bien de notre exercice, imaginons que votre catalogue est d’ores et déjà opérationnel.
À partir de là, un cycle vertueux se met en place :
- Approvisionnement : Amazon retire les produits à votre domicile, à votre entrepôt ou chez votre fournisseur. (Notez toutefois que vos produits doivent être dûment emballés et étiquetés selon leur nature et leur quantité.)
- Stockage : vos produits sont stockés dans l’un des 175 centres de stockage d’Amazon en attendant d’être vendus. Vous pourrez suivre l’état de votre inventaire en direct via des outils de gestion intégrés sophistiqués et intuitifs afin d’optimiser l’approvisionnement en stock ;
- Livraison : après achat, vos clients seront livrés gratuitement, sous deux jours si le produit en question est éligible au programme Amazon Prime ;
- Gestion des aléas : Amazon répond aux questions/inquiétudes de vos clients, et, le cas échéant, du renvoi et du remboursement de la marchandise ;
- Paiement : vos clients sont facturés par Amazon, puis deux semaines plus tard, Amazon vous verse le montant de la commande auquel ont été soustraits les frais liés au stockage et à la livraison.
Combien coûte Amazon FBA ?
Une fois que vos produits sont sains et saufs dans l’un des centres de stockage, vous pouvez souffler, car Amazon prend la relève. Mais comme nous le disions, cette tranquillité d’esprit a bien entendu un coût… Ou plutôt, des coûts :
- Abonnement : individuel (0,99€ HT/produit) ou professionnel (39€ HT/mois) ;
- Frais de vente : au pourcentage (entre 8 et 20%) ou valeur fixe (0.30€) sur la valeur finale du produit ;
- Frais d’expédition : coût annexé à chaque unité expédiée selon son volume et son poids. À titre indicatif, l’expédition d’un colis standard (25,5 x 18,5 x 17 cm) de 2,2 kg vous coûtera 9,33 € pour un envoi en France. Un coût supplémentaire variable en fonction de l’inflation est également facturé ;
- Frais de stockage : calculés en m3/jour, ils varient selon la période de l’année et la nature des marchandises. De janvier à septembre, ils s’élèvent à 28,65€ tandis que pendant les fêtes, d’octobre à décembre, ils grimpent à 39,68€ (pour une catégorie standard).
- Frais divers et optionnels : des frais supplémentaires peuvent être appliqués si vos produits ne sont pas emballés selon les critères exigés, ou si le stockage de vos produits dépasse une certaine période.
Vous l’aurez compris, pour rentrer dans vos frais tout en bénéficiant des services proposés par Amazon FBA, vous allez devoir prendre le temps de calculer minutieusement le montant de chacun de ces coûts pour chacun de vos produits.
Une tâche fastidieuse et chronophage qu’Amazon se propose d’alléger grâce au Calculateur, son outil de calcul des coûts de gestion et de livraison.
Vendre avec Amazon FBA : avantages et inconvénients
Amazon FBA, est-ce que c’est cher payé ? Difficile d’en juger de prime abord, puisque le coût des services Amazon FBA est intrinsèquement lié à la nature des produits ainsi qu’au volume de commande.
Quoi qu’il en soit, la vraie question à se poser est de savoir si ce programme pourra effectivement :
- Vous faire gagner du temps ;
- Booster vos ventes.
Est-ce que Amazon FBA est un gain de temps ?
- Oui, car vous sous-traitez le service client, ainsi que la gestion des aléas tels que le retour d’un produit ou la demande de remboursement.
- Non, car vous devrez malgré tout vous charger de l’approvisionnement de vos produits jusqu’au centre de stockage Amazon et gérer vos stocks. Certes, des outils gratuits vous faciliteront la tâche, malgré tout, vous ne travaillerez pas en flux tendu comme c’est le cas en dropshipping.
Est-ce que Amazon FBA vous aidera à booster vos ventes ?
- Oui, car la livraison gratuite et/ou sous deux jours ainsi que les avantages Amazon Prime combinés à une meilleure visibilité dans le listing des produits constituent des leviers de conversion solides ;
- Non, car sur Amazon, la concurrence est extrêmement rude, ce qui implique nécessairement la mise en place d’une stratégie marketing.
Comment se lancer avec Amazon FBA ?
Ne perdons pas de vue que le programme Amazon FBA est avant tout un outil. L’astuce consiste donc avant tout d’apprendre à vous en servir, d’autant qu’il s’agit sans doute d’un excellent outil, puisque créé par le géant du e-commerce lui-même !
C’est d’ailleurs pour cette raison que les formations Amazon FBA fleurissent un peu partout sur le web … En ce qui nous concerne, en tant qu’agent de sourcing, nous sommes en mesure de vous livrer quelques conseils que voici.
#1. Sourcer les bons produits
Si vous êtes fabricant·e, alors vous passerez directement à l’étape numéro 3. Sinon, votre premier challenge est de savoir quoi vendre.
S’agissant de savoir quels produits ont le plus de chance de rencontrer le succès sur l’une des marketplaces les plus importantes au monde, l’une des stratégies à adopter est de trouver un marché de niche. Autrement dit, un marché où la demande est forte, tandis que l’offre est faible, mais existante.
Plusieurs techniques s’offrent à vous, l’une d’entre elles consiste à s’en remettre aux statistiques fournies par AmzShark, un outil d’analyse marketing destiné aux revendeurs et détaillants d’Amazon.
#2. Trouver les bons fournisseurs !
Trouver les bons produits va de pair avec la sélection du fournisseur. De lui dépendent en effet le coût et la qualité de vos produits.
Malgré la popularité du made in France, ainsi que l’augmentation de l’offre sur le sol européen, nombreux sont celles et ceux qui décident d’acheter en Chine.
La Chine constitue en effet un choix tout désigné lorsqu’il s’agit d’importer des jouets, de l’électronique ou des vêtements, dès lors que ces produits sont, non seulement vendus à un prix défiant toute concurrence, mais aussi de bonne facture.
En effet, depuis plusieurs années, l’usine du monde se montre capable de produire des biens innovants, de bonne qualité, le tout, dans le respect de l’environnement et de l’humain.
Et pour celles et ceux qui pensent que la Chine est le terrain de jeu des gros importateurs, sachez qu’il existe de plus en plus de fournisseurs de petite taille qui proposent un MOQ raisonnable en termes de quantité et intéressant en termes de coût ouvrant ainsi la voie à qui souhaite importer des petites quantités depuis la Chine.
#3. Calculer les frais, et déterminer un prix de vente
Une fois que vous avez choisi un fournisseur, vient le moment de sortir votre calculatrice pour définir un prix de vente attractif et rentable.
Pour cela, il faut bien évidemment calculer le montant de vos frais. Cette étape s’en trouvera allégée grâce au programme Amazon FBA, puisqu’une grande partie de vos frais sont centralisés.
Attention toutefois à ne pas omettre les coûts liés à l’importation, tels que la taxe d’importation Chine/France si vous décidez de vous approvisionner en Chine. Ainsi que la TVA et frais liés à votre statut (auto-entrepreneur, EI, etc.)
#4. Mettre en place un plan marketing
Comme nous l’avons déjà mentionné, Amazon est l’une des marketplaces les plus affluentes au monde. Il s’agit donc de la jouer fine en développant une stratégie marketing solide.
Car, et c’est le piège dans lequel il ne faut pas tomber : rien ne peut garantir votre succès sur Amazon. Ni la qualité de vos produits, ni le programme FBA, ni même vos prix, aussi compétitifs soient-ils. Seul le marketing peut faire pencher la balance en votre faveur, ou pas.
Ainsi, ne sous-estimez surtout pas la qualité de vos fiches produit, des photos et de votre pitch. Par ailleurs, monter un site internet – même simple et sobre – peut également vous aider à augmenter le trafic vers votre catalogue sans nécessairement engendrer des dépenses faramineuses.
#5. Réaliser un suivi et des audits
Enfin, comme pour tout business, il est important de garder un œil sur vos concurrents et de réaliser un suivi précis de vos ventes.
Vendre sur Amazon, bien que cela puisse paraître plus simple, reste un business à part entière qui demande du temps, beaucoup de motivation et sans doute des sacrifices. Si vous êtes disposé·e à vous investir et si vous adoptez un positionnement commercial original et qualitatif, alors vous avez toutes les cartes en main pour réussir, que ce soit avec Amazon FBA ou non.
