Le sourcing est une pratique visant à trouver et sélectionner les meilleurs fournisseurs pour répondre aux besoins d’approvisionnement d’une entreprise. Il s’agit d’un processus global et transversal qui comprend la recherche, l’évaluation, la négociation et la gestion des fournisseurs, en prenant en compte des critères tels que la qualité, le coût et les délais.
Les objectifs du sourcing sont de trouver les meilleures sources d’approvisionnement au meilleur coût, de sécuriser et optimiser les achats, de diversifier les approvisionnements et de limiter les risques, tout en améliorant la qualité et le service fournis aux clients finaux. Découvrons la définition du sourcing, ses objectifs, ses étapes clés, les facteurs clés à prendre en compte, ainsi que les outils et les meilleures pratiques pour le réaliser.
Qu’est-ce que le sourcing ?
Le terme sourcing provient de l’anglais « sourcing », qui signifie littéralement la recherche de sources d’approvisionnement. Le sourcing désigne le processus qui consiste à identifier, évaluer et sélectionner des fournisseurs potentiels de biens, de services ou de composants afin de répondre aux besoins d’achat d’une entreprise.
Cette activité transversale englobe la recherche proactive de nouveaux fournisseurs sur le marché, l’analyse comparative de leurs offres selon des critères objectifs, la négociation des conditions commerciales, ainsi que la gestion à long terme des relations en respectant les critères de qualité requis, les coûts maîtrisés et les délais convenus.
Objectifs du sourcing
Le sourcing poursuit plusieurs objectifs stratégiques au sein de l’entreprise. Tout d’abord, il vise à trouver les meilleures sources d’approvisionnement au meilleur coût, en tenant compte du juste prix. Cela implique de comparer les offres disponibles sur le marché et de négocier les conditions commerciales avec les fournisseurs potentiels.
Ensuite, il vise à sécuriser et à fiabiliser les flux d’achats de l’entreprise sur le long terme, en diversifiant les fournisseurs et en veillant à leur pérennité. L’objectif est d’éviter de dépendre d’un seul fournisseur ou d’une seule zone géographique, ce qui pourrait entraîner des ruptures ou des retards dans les approvisionnements.
De plus, il vise à optimiser la performance des achats en améliorant continuellement la qualité des produits et services fournis aux clients finaux de l’entreprise. Cela suppose de choisir des fournisseurs qui respectent les normes et les exigences de l’entreprise, qui sont capables d’innover et de s’adapter aux besoins changeants du marché.
Enfin, il vise à limiter les risques liés aux approvisionnements en évitant de dépendre d’un seul fournisseur ou d’une seule zone géographique. L’objectif est de prévenir les risques financiers, juridiques, sociaux ou environnementaux qui pourraient affecter l’image ou la réputation de l’entreprise.
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Étapes clés du sourcing
Un sourcing efficace repose sur une approche méthodique comprenant plusieurs étapes incontournables. La première étape consiste à exprimer précisément les besoins en rédigeant un cahier des charges fonctionnel et technique. Il s’agit de définir les caractéristiques techniques, fonctionnelles et économiques du produit ou du service recherché, en précisant les exigences et attentes de l’entreprise.
La deuxième étape consiste à recenser les différents fournisseurs potentiels par le biais de recherches sur des salons, des bases de données ou des panels. Il s’agit d’identifier les sources d’approvisionnement existantes ou émergentes en accédant à des informations actualisées et pertinentes.
La troisième étape consiste à pré-sélectionner une short-list restreinte en fonction de critères objectifs. Il s’agit de filtrer les fournisseurs en tenant compte de critères tels que le prix, le délai ou la qualité.
La quatrième étape consiste à effectuer un audit et une évaluation approfondie des capacités des candidats sélectionnés. Il s’agit de vérifier sur place ou à distance la conformité, la capacité et la performance des fournisseurs en utilisant des outils tels que les audits ou les tests de produits/services.
La cinquième étape consiste à négocier commercialement et à contractualiser. Il s’agit de finaliser les conditions d’achat avec les fournisseurs retenus en établissant un contrat précisant les modalités de livraison, de paiement ou de garantie.
La sixième et dernière étape consiste à assurer un suivi régulier de la collaboration avec les fournisseurs. Il s’agit de veiller au bon déroulement de la collaboration en évaluant régulièrement leur satisfaction, leur performance et leur capacité d’innovation.
Facteurs clés à prendre en compte
Lors du processus de sélection des fournisseurs, il est crucial de prendre en compte plusieurs facteurs. Tout d’abord, le prix unitaire doit être compétitif et adapté au budget de l’entreprise. Ensuite, le respect des délais est primordial, afin de répondre aux attentes de l’entreprise. La qualité des produits ou services fournis doit être irréprochable et conforme aux normes et spécifications de l’entreprise.
Il est également important de s’assurer que la capacité de production ou de prestation de services soit suffisante et flexible pour faire face aux variations de la demande. Les fournisseurs doivent également respecter les normes sociales et environnementales, en accord avec les valeurs et la responsabilité sociale de l’entreprise. Encourager l’innovation et la flexibilité est un autre critère essentiel pour apporter une réelle valeur ajoutée à l’entreprise et à ses clients.
Enfin, il est primordial de vérifier la réputation, la certification et l’assurance qualité des fournisseurs, afin d’établir une relation de confiance et de partenariat solide avec l’entreprise.
Outils et meilleures pratiques
Il existe de nombreux outils efficaces pour mener à bien une démarche de sourcing efficiente. Le premier outil est le benchmarking concurrentiel systématique, qui consiste à comparer les offres des différents fournisseurs sur le marché en tenant compte des critères tels que le prix, la qualité, le délai, etc. Le deuxième outil est la consultation de bases de données spécialisées et la participation à des salons professionnels, ce qui permet d’enrichir le panel de fournisseurs potentiels en accédant à des informations actualisées et pertinentes.
Le troisième outil est l’utilisation de check-lists d’évaluation normalisées, qui garantissent une analyse et une comparaison objectives des capacités des fournisseurs. Le quatrième outil est la rédaction d’un cahier des charges détaillé et la mise en place d’appels d’offres formalisés, ce qui permet de définir les attentes précises de l’entreprise vis-à-vis des fournisseurs.
Le cinquième outil est la réalisation d’audits qualité, financiers et RSE, qui permettent de certifier les capacités réelles des fournisseurs, que ce soit sur place ou à distance. Le sixième outil est la mise en place de contrats pluriannuels, d’incitations à la performance ou de clauses de révision, ce qui permet de fidéliser les fournisseurs et de les inciter à s’améliorer continuellement.
Le septième outil est le suivi des fournisseurs à l’aide de tableaux de bord et d’enquêtes de satisfaction, ce qui permet d’assurer une relation pérenne de progrès mutuel avec les fournisseurs. Le huitième outil est la veille concurrentielle et technologique, qui permet d’anticiper les évolutions du marché et les besoins des clients, tout en restant à l’affût des nouvelles opportunités et des nouvelles solutions.
